سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

• الاسم ورقم الجوال/واتساب — لإتمام الطلب والتواصل معك بشأنه.
• عنوان التوصيل والموقع على الخريطة — لتوصيل طلبك إلى المكان الصحيح.
• محتويات الطلب وسجل طلباتك السابقة — لإدارة طلباتك وخدمة ما بعد البيع.
• بيانات تقنية أساسية (مثل نوع الجهاز وسجلّات التشغيل) لازمة لتشغيل الموقع وحمايته من إساءة الاستخدام.
• لا نطلب ولا نخزّن بيانات بطاقات بنكية كاملة — الدفع عند الاستلام أو عبر التحويل، ولا تمرّ أرقام بطاقتك عبر خوادمنا.

استخدام رقم واتساب للإشعارات

• نستخدم رقمك على واتساب لإرسال رمز الدخول لمرة واحدة (OTP) للتحقق من هويتك عند تسجيل الدخول أو إتمام الطلب.
• نرسل إشعارات حالة الطلب والتوصيل (تأكيد، تجهيز، خرج للتوصيل، تم التسليم) على واتساب فقط.
• لا نرسل رسائل تسويقية دون رغبتك، ولا نبيع رقمك أو نشاركه مع أطراف إعلانية أو خارجية لأغراض تسويقية.

ملفات تعريف الارتباط وحماية البيانات

• نستخدم ملفات تعريف ارتباط (Cookies) أساسية لتشغيل الموقع فقط — مثل الإبقاء على جلسة دخولك وسلّة مشترياتك؛ ولا نستخدمها للتتبّع الإعلاني.
• نحمي بياناتك بتشفير النقل (HTTPS) وبصلاحيات وصول محدودة داخلياً لمن يحتاجها لتشغيل الخدمة فقط.
• نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والالتزام بالأنظمة (مثل الفواتير)، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

للتواصل والاستفسار

لأي استفسار حول خصوصيتك أو لطلب الوصول لبياناتك أو حذفها، تواصل مع فريق الدعم. اطّلع أيضاً علىالشروط والأحكاموسياسة الاستبدال والاسترجاع.