السياسات

الشروط والأحكام

آخر تحديث: 2026-07-01

الطلبات والأسعار

• جميع الأسعار بالريال السعودي وتشمل ما ينطبق من ضريبة القيمة المضافة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
• نحتفظ بحق تعديل الأسعار أو إيقاف أي منتج دون إشعار مسبق، ويُعتمد السعر الظاهر وقت تأكيد الطلب.
• تأكيد الطلب مشروط بتوفر المنتج بالمخزون؛ وفي حال نفاده يحق لنا إلغاء الطلب وردّ المبلغ كاملاً.
• طرق الدفع المتاحة: الدفع عند الاستلام، التحويل البنكي، والبطاقة.

الاستخدام المنظّم وشرط العمر

• المنتجات مخصّصة لمن أتمّ 18 عاماً فأكثر، ويلتزم المشتري باستخدامها وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة.
• يتحمّل المشتري كامل المسؤولية عن الاستخدام الآمن والالتزام بتعليمات السلامة، ويُخلي المتجر مسؤوليته عن أي سوء استخدام.
• راجع صفحة السلامة قبل الشراء والاستخدام.

التوصيل والاسترجاع

• تختلف مدة ورسوم التوصيل حسب المنطقة (الرياض وبقية مناطق المملكة) وتظهر عند إتمام الطلب.
• يخضع الاستبدال والاسترجاع لـ سياسة الاستبدال والاسترجاع أدناه.

المسؤولية والاختصاص النظامي

• تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية، وأي نزاع يُحال إلى الجهات المختصة داخل المملكة.
• الاسم التجاري: متجر الالعاب النارية.

سياسة الاستبدال والاسترجاع

آخر تحديث: 2026-07-05

شروط قبول الإرجاع

• يجب تصوير فيديو للمنتج يبدأ قبل الإطلاق ويستمر أثناءه لتوثيق أي عطل أو مشكلة؛ ولا تُقبل مطالبات العيوب أو الأعطال بدون هذا الفيديو.
• يُقبل طلب الإرجاع خلال 12 ساعة من استلام الطلب، حتى في حال عدم الرضا عن المنتج دون الحاجة لسبب معين.
• يجب أن يكون المنتج بحالته الأصلية، مغلقاً وغير مستخدم، وبكامل غلافه وملحقاته.
• يُرفق ما يثبت الشراء (رقم الطلب أو الفاتورة).

شرط التصوير عند الإطلاق

• لإثبات وجود عيب صناعي أو عطل في المنتج، يجب تصوير فيديو واضح للمنتج أثناء إطلاقه/تشغيله يوضّح المشكلة لحظة حدوثها.
• لا يُقبل أي ادعاء بعطل أو عدم عمل المنتج بعد الإطلاق دون إرفاق هذا الفيديو، ويُرسل عبر محادثة الدعم مع رقم الطلب.

منتجات غير قابلة للإرجاع

• لأسباب تتعلق بالسلامة، لا تُقبل إعادة أي منتج تم فتحه أو إشعاله أو العبث بغلافه.
• المنتجات المخفّضة أو ضمن العروض النهائية (ما لم تكن تالفة عند الاستلام).
• المنتجات المتضررة نتيجة سوء الاستخدام أو التخزين الخاطئ أو الإشعال بطريقة غير صحيحة — سوء الاستخدام يُسقط الحق في الإرجاع أو الاستبدال أو استرداد المبلغ نهائياً.

منتج تالف أو خاطئ

• إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عن طلبك، تواصل معنا خلال 12 ساعة من الاستلام مع صور توضّح المشكلة.
• نتكفّل باستبداله أو ردّ قيمته كاملةً بما في ذلك رسوم التوصيل عند ثبوت الخطأ من طرفنا.

استرداد المبلغ

• يتم ردّ المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 12 ساعة بعد استلام المنتج المُرجَع وفحصه.
• قد تُخصم رسوم التوصيل من قيمة الاسترداد في حالات الإرجاع الاختياري (غير المتعلق بخطأ منّا).

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 2026-07-12

البيانات التي نجمعها

• الاسم ورقم الجوال/واتساب — لإتمام الطلب والتواصل معك بشأنه.
• عنوان التوصيل والموقع على الخريطة — لتوصيل طلبك إلى المكان الصحيح.
• محتويات الطلب وسجل طلباتك السابقة — لإدارة طلباتك وخدمة ما بعد البيع.
• بيانات تقنية أساسية (مثل نوع الجهاز وسجلّات التشغيل) لازمة لتشغيل الموقع وحمايته من إساءة الاستخدام.
• لا نطلب ولا نخزّن بيانات بطاقات بنكية كاملة — الدفع عند الاستلام أو عبر التحويل، ولا تمرّ أرقام بطاقتك عبر خوادمنا.

استخدام رقم واتساب للإشعارات

• نستخدم رقمك على واتساب لإرسال رمز الدخول لمرة واحدة (OTP) للتحقق من هويتك عند تسجيل الدخول أو إتمام الطلب.
• نرسل إشعارات حالة الطلب والتوصيل (تأكيد، تجهيز، خرج للتوصيل، تم التسليم) على واتساب فقط.
• لا نرسل رسائل تسويقية دون رغبتك، ولا نبيع رقمك أو نشاركه مع أطراف إعلانية أو خارجية لأغراض تسويقية.

ملفات تعريف الارتباط وحماية البيانات

• نستخدم ملفات تعريف ارتباط (Cookies) أساسية لتشغيل الموقع فقط — مثل الإبقاء على جلسة دخولك وسلّة مشترياتك؛ ولا نستخدمها للتتبّع الإعلاني.
• نحمي بياناتك بتشفير النقل (HTTPS) وبصلاحيات وصول محدودة داخلياً لمن يحتاجها لتشغيل الخدمة فقط.
• نحتفظ ببياناتك للمدة اللازمة لتقديم الخدمة والالتزام بالأنظمة (مثل الفواتير)، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.

حقوقك في بياناتك والحذف

• يحق لك طلب الوصول إلى بياناتك أو تصحيحها في أي وقت.
• يحق لك طلب حذف حسابك وطلباتك؛ ويُنفَّذ الطلب خلال مدة معقولة مع الإبقاء فقط على ما يلزم نظاماً (مثل سجلّات الفواتير المطلوبة قانوناً).
• لطلب الوصول أو الحذف، تواصل معنا عبر الدعم.